惠普（HP）设计了一款快速且简单的工具，可诊断和解决多种打印、扫描和连接问题：HP Print and Scan Doctor（HP 打印和扫描医生）。 当您需要解决 HP 打印机出现的问题时，惠普（HP）建议下载并安装 Print and Scan Doctor。 下面是 Print and Scan Doctor 可以轻松解决的一些常见问题： 打印机脱机”或打印作业滞留在打印队列中； 驱动程序丢失或受损； 连接问题； 防火墙问题； 扫描错误信息。