● 智能语义识别：搭配自研 MAT 多模态 AI 智能体，自主学习大长文，准确率 80%+，支持 10 多种语言 ● 聚合多平台管理：聚合管理多平台多店铺，免去多平台频繁切换，遗漏重要的信息，提升平台转化率，可对接抖店、拼多多、微信、淘宝、天猫等主流电商平台。 ● 人机协作模式：AI 智能客服先行解决 80%重复问题，人工客服精准承接 20%复杂问题，复杂问题自动转人工，人工客服处理完毕又可一键转回智能客服，实现智能体与人工客服无缝对接。 ● 智能识别回复：内嵌 NLP 情感语言大模型，精准识别回复客服问题，涉及客户情绪波动，第一时间安抚客户，并转接人工客服。 ● 一键搭建知识库：接入Deepseek大模型，AI 客服智系统自主学习产品知识库，自主学习新商品、新政策、新知识，聊天记录自主学习，随时丰富智能体知识库。