千牛（QianNiu）是阿里巴巴集团推出的一款电商经营工具，主要用于淘宝和天猫平台的卖家管理店铺和与买家沟通。

千牛软件的一些主要特点：

1. 统一管理：千牛将卖家的店铺管理、订单处理、客服沟通等多个环节集中在一个平台上进行，提高了工作效率。

2. 实时消息：千牛可以接收买家咨询、订单通知等实时消息，确保卖家能够及时响应，提升服务质量。

3. 数据监控：千牛提供店铺流量、销售额、转化率等关键数据的实时监控，帮助卖家及时了解店铺状况。

4. 店铺装修：千牛内置店铺装修工具，卖家可以轻松设计和编辑店铺首页、宝贝详情页等。

5. 客户关系管理：千牛支持对客户进行标签化管理，便于进行精准营销和客户维护。

6. 手机端支持：千牛有手机应用程序，卖家可以随时随地查看店铺数据和回复客户咨询。

7. 多语言支持：千牛支持多种语言，便于不同国家和地区的用户使用。

8. 客服协作：千牛支持多个客服账号同时登录，便于团队协作和分工。

9. 安全保障：千牛作为官方工具，具有较高的安全性，确保卖家数据和交易安全。

10. 客户服务：提供在线客服和技术支持，帮助用户解决使用过程中遇到的问题。

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